Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của zin68 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản rõ ràng, không rườm ràDữ liệu tài khoản được bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhÁp dụng tại khu vực được phép theo luật
zin68 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — họ tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần xác minh giao dịch với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ bất kỳ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác — ví dụ tên không khớp với ví ZaloPay — bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ yêu cầu xóa dữ liệu

Để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, gửi email kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra giao dịch còn tồn đọng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất — ưu tiên các trường hợp liên quan đến quyền tài khoản và tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email nêu rõ vấn đề và số tài khoản của bạn. Dùng kênh này cho các yêu cầu bằng văn bản như yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức về điều khoản.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh về các câu hỏi liên quan đến điều khoản rút tiền, xác minh ví MoMo hoặc trạng thái tài khoản đang bị xem xét.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý khiếu nại tại zin68. Nếu câu trả lời chưa giải quyết được vấn đề của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Việc truy cập và tạo tài khoản chỉ được phép tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Khi có thay đổi lớn về điều khoản, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ để nắm phiên bản đang có hiệu lực.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc theo quy định, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Được. Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Gửi email nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu, kèm tên đăng ký và số điện thoại. Chúng tôi kiểm tra xem còn giao dịch tồn đọng không trước khi tiến hành xóa. Toàn bộ quá trình được thực hiện theo đúng quy trình bảo mật.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh chụp màn hình ví và thông tin tài khoản để đội ngũ hỗ trợ xác minh và xử lý sớm.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc cần xác minh giao dịch với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn và một số tính năng tài khoản hoạt động không ổn định.

Gửi ý kiến qua email hoặc live chat, nêu rõ điều khoản bạn thắc mắc. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và giải thích. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm thông tin tài khoản và lý do bạn cho rằng việc khóa không đúng. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.