Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng zin68

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên zin68, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
zin68 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng zin68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện chat trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Kênh liên lạc phụ cho các trường hợp cần trao đổi nhanh về quy định sử dụng, xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money, hoặc khi live chat tạm thời không khả dụng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách zin68 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật tài khoản dựa trên thực tiễn vận hành thực tế — không phải lời hứa chung chung. Mỗi điểm dưới đây phản ánh một cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập tài khoản.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin thanh toán không được lưu lại trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — như số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết — hãy gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Sau khi xử lý số dư còn lại và hoàn tất xác minh danh tính, tài khoản sẽ được vô hiệu hóa và dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Những điều bạn cần biết về điều khoản zin68

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, việc sử dụng dịch vụ thuộc trách nhiệm của bạn và có thể bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Bạn đồng ý với điều khoản ngay khi hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu đăng nhập sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo cập nhật điều khoản cũng được coi là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản là tài sản cá nhân, không được dùng chung hoặc chuyển nhượng. Tên đăng ký phải trùng với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị tạm khóa.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn — trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ ví mang tên người khác hoặc ví chưa xác minh danh tính đầy đủ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản — bao gồm dùng chung tài khoản, giao dịch qua ví không đúng tên, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới trong ngày làm việc. Trong thời gian xử lý, giao dịch rút tiền có thể tạm thời bị trì hoãn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Để trao đổi về điều khoản cụ thể trước khi quyết định, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích rõ hơn.

Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch cần được gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin xác minh. Kết quả xử lý sẽ được thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.